Logiciel de gestion d’interventions : comment faire son choix ?

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La gestion des interventions induit de nombreuses tâches chronophages. Vous ne pourrez pas toutes les gérer avec un stylo ou un simple tableur. Pour garantir un niveau de service élevé et le respect des délais, il faut céder aux sirènes de la dématérialisation. Ça tombe bien, les logiciels de gestion d’interventions, ce n’est pas ce qui manque. Comment trouver celui qu’il vous faut ? Découvrez dans cet article des astuces pour un choix judicieux.

Comment faire le bon choix ?

Pour choisir un logiciel de gestion d’interventions, plusieurs aspects sont à prendre en compte.

La présence du module de planification

L’application doit disposer d’un module de planification intuitif. Ce logiciel doit en effet pouvoir organiser les tournées des techniciens, tout en tenant compte de la nature ou encore de la durée des interventions. La vérification du niveau de stock de matériels ainsi que la disponibilité des techniciens sur le terrain sont entre autres d’autres fonctionnalités bien utiles dans la gestion d’interventions.

Les options pour le suivi des interventions

L’intervention est-elle achevée, il y a-t-il un point bloquant ? Le technicien peut-il être redéployé sur une autre activité ? Un système de gestion d’intervention doté de cartographie permet au planificateur d’avoir une vue globale de la situation des interventions sur le terrain. Il peut ainsi aisément prendre des décisions adéquates en cas d’urgence par exemple.

Une fonctionnalité pour la gestion du reporting

Certaines applications de gestion d’interventions permettent de faire le reporting de fin de journée. Vous devez porter votre choix sur ces dernières. Vous bénéficierez ainsi des données telles que : les heures passées par chaque technicien sur une intervention, le temps effectué sur les travaux d’un client x ou encore recevrez en direct des informations au cours de la journée. Elles serviront lors de la compilation journalière.

Une application avec des fonctions mobiles, c’est bien pratique

En définitive, un logiciel de gestion d’interventions est un impératif pour gagner du temps, mais pas que ! Il permet par ailleurs de planifier et d’organiser les travaux ainsi que les techniciens. Il serait alors bien délicat de laisser ce choix au bon vieil hasard. N’occultez cependant pas les fonctionnalités mobiles. Une application avec un volet mobile présente des avantages non négligeables pour les ressources d’interventions nomades en majorité. 

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