par Disposer d’une base de données performante est un pré requis indispensable pour toute campagne de marketing digitale. Plus qu’un simple carnet d’adresses, il s’agit d’un outil qui permet de manager sa clientèle afin d’optimiser ses opérations marketing. Cet outil donne l’occasion notamment de mieux cibler ses actions en fonction du profil du client.
Pourquoi créer une base de données performante ?
Les entreprises disposent actuellement d’une grande panoplie d’outils pertinents pour réaliser des campagnes de marketing digital. Néanmoins, l’efficacité de ces outils table sur la qualité de la base de données utilisée. En effet, une base de données pertinente offre la possibilité d’effectuer des opérations de datamining. Ce terme regroupe quelques grandes actions dont la prospection, le ciblage, fidélisation des clients, la réactivation de contact ou encore la réactivation de clients sortis – c’est-à-dire des clients redevenus de simples prospects. Ces opérations permettent notamment de mieux définir les canaux de communication à utiliser pour toucher des clients spécifiques, de garantir la qualité des relations clients ou bien de délivrer des messages personnalisés dans le cadre d’une campagne B2B. L’objectif est ainsi de maximiser le retour sur investissement (ROI) de chaque opération commerciale.
Collecter directement les données clients
Le site vitrine d’une entreprise ne doit pas uniquement servir à présenter ses contacts et les services que cette dernière propose. Il s’agit tout aussi bien d’un outil pour collecter des informations sur sa clientèle ainsi que ses prospects. Multiplier les supports de collectes de datas est donc indispensable. Ces supports concernent notamment les différents types de formulaires, la mise en place d’une newsletter et la création du programme de fidélité. Cette méthode donne ainsi l’opportunité de collecter des données tout en ayant le consentement des utilisateurs. Ce dernier est pertinent pour faire des campagnes de mailing. De plus cela permet d’obtenir des informations de qualité, notamment des adresses e-mail fonctionnelles, mais également des indications sur les préférences et les souhaits de l’utilisateur. Le fait de s’inscrire a une newsletter, ou tout simplement de remplir des formulaires, démontre l’intérêt du prospect pour les services de l’entreprise. Cette méthode fastidieuse peut prendre du temps lorsque le site internet ne dispose que d’une faible audience.
L’achat d’une base de données
Se constituer une base de données clients est un véritable enjeu pour développer son activité. Les entreprises n’hésitent pas à acheter fichier email à des entreprises spécialisées. Cette méthode peut s’avérer onéreuse, mais elle fournit des résultats efficaces. Par ailleurs, l’enseigne devient propriétaire des données dont elle a fait l’acquisition et peut donc s’en servir pour ses différentes campagnes de marketing. Il est à remarquer que les entreprises spécialisées dans la vente de données clients effectuent régulièrement des mises à jours dans leurs bases. Cette action permet de profiter des données fraîches pour bien effectuer ses prospections, garantissant ainsi un ROI efficace. Toutefois, l’entreprise doit s’assurer d’acheter des données fraîchement collectées pour pouvoir en profiter. Les entreprises doivent accorder un intérêt particulier à la qualité de leurs données clients. L’objectif est d’avoir des actions mieux ciblées et d’optimiser l’efficacité de chaque opération marketing effectuée. Avoir des données fraîches, pertinentes et de qualité peut être un atout décisif pour le développement de son entreprise.
